Termos e condições dos serviços profissionais
Última atualização: 7 de julho de 2025
Os presentes Termos e Condições de Serviços Profissionais (os "Termosde Serviços Profissionais ") regem a prestação de Serviços Profissionais pela OPSWAT Inc. ("OPSWAT") adquiridos pelo utilizador ("Utilizador" ou "Cliente").
1. DEFINIÇÕES.
Para efeitos das presentes Condições dos Serviços Profissionais, os termos seguintes terão os significados abaixo indicados. Os termos em maiúsculas não definidos no presente documento terão o significado que lhes é atribuído nas Condições OPSWAT :
(a) Por«Afiliadas»entende-se, no que diz respeito a cada uma das partes, as entidades que controlam, são controladas por ou estão sob controlo comum com essa parte, sendo que«controlo»significa a titularidade efetiva de mais de cinquenta por cento (50 %) do direito de voto ou do capital social de uma entidade.
(b) "Leis Aplicáveis" significa leis nacionais, federais, estaduais e locais, regras, diretrizes, ordens de tribunais ou agências governamentais e regulamentos aplicáveis.
(c) "Mudança" significa qualquer alteração proposta ao âmbito, calendário ou natureza dos Serviços Profissionais descritos numa SOW.
(d) "Ordem de Alteração" significa uma alteração escrita mutuamente acordada a uma SOW que documenta a implementação de uma Alteração, incluindo quaisquer variações associadas a taxas, prazos ou âmbito.
(e) Por«Pedido de Alteração»entende-se uma proposta por escrito apresentada por qualquer uma das partes, solicitando uma alteração ao Escopo de Trabalho.
(f)«Informação Confidencial»tem o mesmo significado que o previsto na Secção 12 dos Termos do OPSWAT .
(g) "Customer POC" significa o ponto de contacto designado pelo Cliente responsável pela coordenação com a OPSWAT sobre a entrega e execução dos Serviços Profissionais.
(h) "Cliente" ou "Você" significa o indivíduo ou entidade que adquiriu os Serviços Profissionais da OPSWAT, conforme identificado na SOW aplicável.
(i) "Aviso de incumprimento" significa o aviso escrito emitido pelo Cliente à OPSWAT identificando e descrevendo em detalhe razoável as deficiências específicas ou não-conformidades nos Serviços Profissionais ou nos Produtos a Entregar que o Cliente considera não cumprirem a garantia estabelecida na Secção 12(a).
(j) "Entregáveis" significa qualquer produto de trabalho, materiais, documentação, relatórios ou outros itens entregues pela OPSWAT ao Cliente no decurso da execução dos Serviços Profissionais, tal como descrito na SOW.
(k) "Práticas de Implementação" significa os processos, procedimentos, melhores práticas, códigos, ferramentas e metodologias de propriedade da OPSWATutilizados para prestar serviços de implementação e configuração, quer sejam pré-existentes ou desenvolvidos durante a execução dos Serviços Profissionais.
(l) "Propriedade Intelectual" significa patentes, direitos de autor, direitos morais, marcas registadas e segredos comerciais, mas não direitos de privacidade ou publicidade; e
(m) "Direitos de Propriedade Intelectual" significam todos os direitos de propriedade intelectual, incluindo direitos de autor, patentes, divulgações de patentes e invenções (patenteáveis ou não), marcas registadas, marcas de serviço, segredos comerciais, know-how e outras informações confidenciais, imagem comercial, nomes comerciais, logótipos, nomes de empresas e nomes de domínio, juntamente com todo o goodwill associado, trabalhos derivados e todos os outros direitos relativos aos Materiais OPSWAT (coletivamente, "Direitos de Propriedade Intelectual").
(n) "Serviços Geridos" significa os serviços contínuos geridos e operados pela OPSWAT em nome do Cliente, incluindo serviços como o OT-SOC gerido pela OPSWAT, conforme detalhado na Folha de Dados de Serviços Profissionais.
(o) "MateriaisOPSWAT " significa todo e qualquer material, modelos, ferramentas, produto de trabalho, documentação, software, conteúdo de formação, relatórios e outra propriedade proprietária ou intelectual criada ou fornecida pela OPSWAT durante a execução dos Serviços Profissionais, excluindo as Informações Confidenciais do Cliente e a Propriedade Intelectual do Cliente.
(p) "TermosOPSWAT " ou "Termos" significa os Termos de Serviço do OPSWATdisponíveis em opswat conforme podem ser alterados periodicamente.
(q) "Dados pessoais": informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável.
(r) "Processar", "Processado" ou "Processamento" significa qualquer operação ou conjunto de operações efectuadas sobre os Dados Pessoais, seja por meios automáticos, incluindo a recolha, registo, organização, utilização, transferência, divulgação, armazenamento, manipulação, combinação e eliminação de Dados Pessoais.
(s) "Folha de dados dos serviços profissionais" significa a descrição das ofertas de serviços profissionais da OPSWAT, disponível em opswat que pode ser alterada periodicamente.
(t) "Taxas de Serviços Profissionais" significa as taxas pagas ou a pagar por um Cliente à OPSWAT, de acordo com a SOW, pelos Serviços Profissionais prestados pela OPSWAT.
(u) "Data de Início dos Serviços Profissionais" significa a data identificada na SOW ou na Ordem de Alteração, conforme aplicável, na qual OPSWAT iniciará a execução dos Serviços Profissionais.
(v) "Serviços Profissionais" significa os serviços de implementação, educação, operacionais ou de consultoria técnica fornecidos pela OPSWAT e descritos na Folha de Dados dos Serviços Profissionais, adquiridos por um Cliente ao abrigo de uma SOW aplicável.
(w) "SOW" ou "Statement of Work" (Declaração de Trabalho) significa um documento escrito, cotação de preços ou outro acordo executado pela OPSWAT e pelo Cliente que descreve os Serviços Profissionais a serem prestados e os termos associados, incluindo âmbito, preços, resultados e calendário.
2. SERVIÇOS PROFISSIONAIS.
(a) A OPSWAT prestará Serviços Profissionais ao Cliente e o Cliente receberá e pagará os Honorários de Serviços Profissionais aplicáveis a esses Serviços Profissionais, em conformidade com o SOW.
(b) O SOW, os presentes Termos de Serviços Profissionais e as secções dos Termos de Serviço de Apoio ao Cliente ( OPSWAT ) aqui especificamente incorporadas por referência constituem o acordo integral entre as partes e substituem todos os entendimentos, acordos, negociações, declarações e garantias, bem como comunicações, anteriores ou contemporâneos, tanto escritos como orais. Nenhum outro termo ou condição especificado ou pré-impresso na ordem de compra do Cliente ou noutro documento poderá complementar ou alterar o SOW ou os Termos dos Serviços Profissionais, nem tais termos e condições afetarão a responsabilidade de qualquer das partes perante a outra parte, tal como aqui estabelecido. Em caso de qualquer conflito entre os presentes Termos dos Serviços Profissionais e um SOW, prevalecerão os presentes Termos dos Serviços Profissionais, a menos que o SOW indique expressamente que os termos e condições do SOW prevalecerão.
(c) Os Termos dos Serviços Profissionais aplicam-se com exclusão de quaisquer outros termos que o Cliente pretenda impor ou incorporar através de qualquer reconhecimento, confirmação ou outro documento, ou que estejam implícitos nos usos comerciais, costumes, práticas ou relações comerciais habituais. A prestação de Serviços Profissionais ao Cliente não constitui aceitação de quaisquer termos e condições do Cliente que não estejam especificamente incluídos no SOW e não serve para modificar ou alterar estes Termos dos Serviços Profissionais nem qualquer SOW.
3. DESEMPENHO.
(a) A OPSWAT recorrerá a pessoa(s) devidamente qualificada(s) para prestar os Serviços Profissionais de forma atempada e profissional, durante o horário normal de funcionamento da OPSWAT, demonstrando a devida competência e diligência.
(b) A OPSWAT pode recorrer a subcontratados para cumprir algumas ou todas as suas obrigações previstas no SOW. A OPSWAT deverá identificar quaisquer subcontratados utilizados no SOW ou noutro documento escrito (incluindo e-mail). A OPSWAT, a seu exclusivo critério, pode substituir ou retirar subcontratados utilizados para prestar os Serviços Profissionais, mediante notificação prévia por escrito ao Cliente. OPSWAT será responsável pelos atos e omissões de quaisquer subcontratados que cumpram as obrigações d OPSWATno SOW, da mesma forma que se fossem atos ou omissões d OPSWATao abrigo dos presentes Termos de Serviços Profissionais.
(c) A OPSWAT envidará todos os esforços razoáveis para cumprir quaisquer prazos de execução especificados num SOW, sendo que tais prazos são meramente estimativas.
(d) Com exceção dos Serviços Geridos, após a conclusão dos Serviços Profissionais, a OPSWAT apresentará ao Cliente um documento solicitando a assinatura deste para confirmar a conclusão dos Serviços Profissionais e a aceitação dos mesmos pelo Cliente («Notificaçãode Pedido de Aceitação »). O Cliente deverá responder por escrito no prazo de cinco (5) dias a contar da data de receção da Notificação de Pedido de Aceitação («Período de Aceitação»), quer assinando a Notificação de Pedido de Aceitação para aceitar os Serviços Profissionais («Notificação de Aceitação»), quer detalhando as razões pelas quais considera que os Serviços Profissionais não estão em conformidade com os requisitos do SOW («Notificação de Rejeição»). Caso o Cliente emita uma Notificação de Rejeição dentro do Período de Aceitação, a OPSWAT envidará esforços razoáveis para resolver quaisquer não-conformidades materiais em tempo útil e emitirá outra Notificação de Pedido de Aceitação para assinatura pelo Cliente. Caso o Cliente não emita uma Notificação de Rejeição dentro do Período de Aceitação, os Serviços Profissionais serão considerados aceites pelo Cliente e a OPSWAT considerará o SOW concluído.
4. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE.
Para que OPSWAT cumpra os compromissos assumidos no âmbito da SOW, incluindo os calendários de entrega e os preços, o Cliente deve garantir que os elementos a seguir indicados estejam presentes o mais tardar na data de início dos serviços profissionais e, posteriormente, durante toda a duração da SOW:
(a) O Cliente cooperará plenamente com a OPSWAT para consultar, analisar e aprovar a abordagem planeada para a prestação dos Serviços Profissionais e cooperará de forma razoável com a OPSWAT , disponibilizando o acesso às instalações, ao pessoal e aos recursos necessários à OPSWAT para a prestação dos Serviços Profissionais, incluindo equipamentos informáticos, sistemas informáticos, decisões de gestão, materiais, informações, aprovações e aceitações, conforme razoavelmente exigido ou solicitado pela OPSWAT e/ou pelos subcontratados da OPSWAT. Atrasos no acesso a informações, instalações ou pessoal, reuniões não realizadas ou remarcadas, ou qualquer outra falta de cooperação por parte do Cliente podem resultar em atrasos na prestação dos Serviços Profissionais, ou exigir o pagamento de Taxas de Serviços Profissionais adicionais por parte do Cliente, caso OPSWAT tenha de despender recursos adicionais em resultado da violação desta Secção 4 por parte do Cliente.
(b) O cliente deve assegurar-se de que quaisquer materiais ou informações fornecidos a OPSWAT e/ou aos contratados de OPSWATestejam completos e sejam precisos em todos os aspetos relevantes. O cliente é o único responsável pela qualidade, legalidade e exatidão de todas as informações, materiais e outros dados fornecidos a OPSWAT.
(c) O cliente concederá aos subcontratados de OPSWAT e/ou OPSWAT, sem qualquer custo para OPSWAT, acesso razoável aos ambientes existentes e à documentação necessária para a prestação dos Serviços Profissionais.
(d) O Cliente disponibilizará espaço de escritório e de armazenamento, conforme razoavelmente necessário aos subcontratados d OPSWAT e/ou OPSWATno âmbito da prestação dos Serviços Profissionais previstos no presente contrato.
(e) O Cliente compromete-se a envidar esforços comercialmente razoáveis para corrigir e minimizar a recorrência de problemas pelos quais seja responsável e que impeçam a OPSWAT de cumprir as suas obrigações.
(f) O cliente é responsável por garantir que os Serviços Profissionais estejam em conformidade com as suas políticas e procedimentos.
(g) O Cliente é responsável por obter todas as aprovações e consentimentos exigidos pela OPSWAT para a prestação dos Serviços Profissionais e para a utilização dos mesmos por terceiros (se e na medida em que tal seja permitido ou solicitado pelo Cliente). A OPSWAT não se responsabiliza por qualquer incumprimento, atraso ou outros atos ou omissões, caso estes decorram de ou estejam relacionados com (i) a falta ou o atraso por parte do Cliente no fornecimento de quaisquer aprovações ou consentimentos necessários para permitir que OPSWAT ou os seus subcontratados prestem os Serviços Profissionais; ou (ii) qualquer terceiro que, de outra forma, impeça validamente OPSWAT ou os seus subcontratados de prestar os Serviços Profissionais.
(h) O Cliente deverá executar todos os procedimentos adequados de cópia de segurança e recuperação de dados antes e depois da prestação de quaisquer Serviços Profissionais. O Cliente é o único responsável pela cópia de segurança e por outras medidas de proteção dos seus dados contra perda, danos ou destruição. A OPSWAT não terá qualquer obrigação ou responsabilidade a este respeito, independentemente da causa.
5. ACTOS OU OMISSÕES DO CLIENTE.
(a) A OPSWAT não será responsável por qualquer incumprimento, atraso no cumprimento de qualquer obrigação ou violação do presente Acordo, caso tal violação, incumprimento ou atraso resulte de ou esteja relacionado com: (i) problemas causados pela ação ou inação do Cliente; ou (ii) o incumprimento, por parte do Cliente, das suas obrigações, tal como estabelecidas no presente SOW, na medida em que tal incumprimento afete a capacidade da OPSWAT de prestar os Serviços Profissionais aos níveis especificados, incluindo, entre outros, o fornecimento de equipamento adequado para cumprir o calendário do projeto, fatores ambientais/instalações e erros processuais do Cliente.
(b) Se o cumprimento, por parte d OPSWAT, das suas obrigações decorrentes do SOW e/ou dos presentes Termos for impedido ou atrasado por qualquer ato ou omissão do Cliente ou dos seus agentes, subcontratados, consultores ou colaboradores, a OPSWAT não será considerada em incumprimento das suas obrigações nem, de qualquer outra forma, responsável por quaisquer custos, encargos ou perdas sofridos ou incorridos pelo Cliente, em cada caso, na medida em que decorram direta ou indiretamente de tal impedimento ou atraso.
6. EQUIPA DE RECURSOS.
Antes da prestação dos Serviços Profissionais, o Cliente designará um membro qualificado do seu pessoal ou do seu subcontratante para atuar como Customer POC. O Customer POC (a) actuará como elo de ligação entre o Cliente e OPSWAT, (b) estabelecerá prioridades e coordenará os horários dos recursos do Cliente, e (c) analisará os progressos e ajudará na resolução de problemas. OPSWAT terá o direito de se basear nas representações e na autoridade do POC do Cliente sem procurar outras verificações. OPSWAT tratará de todas as comunicações com o POC do Cliente e considerar-se-á que esse POC do Cliente tem autoridade para agir em nome do Cliente em todos os aspectos do projeto. O Cliente fornecerá pessoal adequado e qualificado, dedicado a esta SOW e disponível para a OPSWAT, para concluir atempadamente as tarefas que lhe possam ser atribuídas, incluindo, sem limitação, quaisquer exercícios de formação, definição de requisitos, testes e revisão e aprovação.
7. ORDENS DE ALTERAÇÃO.
(a) Pedidos de alteração. Caso o Cliente pretenda alterar o âmbito ou a prestação dos Serviços Profissionais ou solicitar outra alteração, deverá enviar os detalhes da alteração solicitada para OPSWAT através de um Pedido de Alteração. A OPSWAT deverá, num prazo razoável após a receção desse Pedido de Alteração, fornecer ao Cliente um orçamento por escrito relativo a:
(i) o tempo provavelmente necessário para implementar a alteração;
(ii) quaisquer alterações necessárias aos Honorários dos Serviços Profissionais e a outros encargos decorrentes da Alteração;
(iii) o efeito provável da Alteração nos prazos e nos resultados esperados dos Serviços Profissionais; e
(iv) qualquer outro impacto que a alteração possa ter no cumprimento do SOW aplicável.
(b) Ordens de Alteração. Imediatamente após a receção do orçamento por escrito d OPSWAT, as partes deverão negociar e chegar a acordo, por escrito, sobre os termos dessa alteração numa Ordem de Alteração. Nenhuma das partes ficará vinculada a qualquer Ordem de Alteração, a menos que tal seja mutuamente acordado por escrito. A OPSWAT poderá cobrar pelo tempo despendido na avaliação e documentação de um pedido de alteração do Cliente, com base no tempo e nos materiais, em conformidade com o SOW ou com a Ordem de Alteração, conforme aplicável.
(c) Remarcação. Salvo acordo em contrário por escrito entre ambas as partes, se o Cliente cancelar ou solicitar a remarcação dos Serviços Profissionais no prazo de dez (10) dias úteis antes da Data de Início dos Serviços Profissionais, o Cliente deverá pagar à OPSWAT Taxas de Serviços Profissionais equivalentes às taxas ou montantes orçamentados para um (1) dia de Serviços Profissionais, à taxa estabelecida no SOW relevante. Se o Cliente cancelar ou solicitar o reagendamento dos Serviços Profissionais no prazo de cinco (5) dias úteis antes da Data de Início dos Serviços Profissionais, o Cliente deverá pagar à OPSWAT as Taxas de Serviços Profissionais aplicáveis relativas a: (i) o número de dias em que os Serviços Profissionais forem adiados, ou (ii) uma (1) semana de Serviços Profissionais, como se os Serviços Profissionais tivessem sido integralmente prestados, consoante o que for menor.
(d) Alterações daOPSWAT . Não obstante o disposto anteriormente, a OPSWAT poderá, ocasionalmente, alterar os Serviços Profissionais a seu exclusivo critério, desde que tais alterações não afetem de forma significativa e negativa a natureza ou o âmbito dos Serviços Profissionais, nem as Taxas dos Serviços Profissionais, nem atrasem significativamente qualquer execução em relação às datas estabelecidas no SOW.
8. TAXAS E DESPESAS.
(a) Em consideração à prestação dos Serviços Profissionais pela OPSWAT, o Cliente pagará as Taxas de Serviços Profissionais estabelecidas na SOW no prazo de trinta (30) dias a contar da data da fatura e de acordo com os períodos de tempo estabelecidos na SOW.
(b) Os Honorários dos Serviços Profissionais excluem quaisquer impostos sobre transacções, incluindo impostos estrangeiros retidos na fonte, e impostos locais, estatais, provinciais, federais ou estrangeiros, taxas, direitos ou avaliações governamentais semelhantes de qualquer natureza, incluindo impostos sobre o valor acrescentado, impostos especiais de consumo, impostos sobre a utilização, impostos sobre bens e serviços e impostos sobre o consumo (os "Impostos"). O Cliente não reterá dos Honorários dos Serviços Profissionais os Impostos que lhe sejam impostos por uma autoridade fiscal e o Cliente é responsável pelo pagamento de todos os Impostos associados aos Honorários dos Serviços Profissionais, excluindo os impostos sobre o rendimento OPSWAT . Se o Cliente tiver direito legal a uma isenção do pagamento de Impostos, o Cliente fornecerá prontamente à OPSWAT certificados de isenção de impostos legalmente suficientes para cada jurisdição fiscal para a qual o Cliente está a reivindicar a isenção. Exceto se proibido por lei, OPSWAT aplicará os benefícios de uma isenção fiscal solicitada aos encargos após a data em que OPSWAT receber e processar razoavelmente os certificados de isenção fiscal.
(c) No caso de os pagamentos das Taxas de Serviços Profissionais não serem recebidos pela OPSWAT no prazo de quinze (15) dias após o vencimento, OPSWAT pode: (i) cobrar juros sobre esses montantes não pagos a uma taxa de um por cento (1,5%) por mês ou, se inferior, o montante máximo permitido pela lei aplicável, desde a data em que esse pagamento era devido até à data de pagamento; e (ii) suspender a execução de todos os Serviços até que o pagamento tenha sido efectuado na íntegra.
(d) A menos que o Termo de Referência indique expressamente que uma determinada despesa está incluída nos Honorários dos Serviços Profissionais, o Cliente deverá reembolsar a OPSWAT por todas as despesas razoáveis de viagem e despesas correntes incorridas pela OPSWAT no âmbito dos Serviços Profissionais.
(e) Caso o Cliente tenha adquirido antecipadamente um pacote de tempo de Serviços Profissionais, qualquer tempo não utilizado caducará seis (6) meses após a data de aquisição desse tempo
Exceto conforme especificamente estabelecido na SOW, todas as obrigações de pagamento não são canceláveis e todos os pagamentos efectuados não são reembolsáveis, na medida em que não sejam proibidos pelas Leis Aplicáveis.
9. INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS.
Em conformidade com a secção 12 das Condições OPSWAT , cada parte protegerá, manterá confidencial e não divulgará as informações confidenciais da parte divulgadora.
10. PRIVACIDADE.
(a) O Cliente compreende que os únicos Dados Pessoais que a OPSWAT exige aos Clientes para a prestação dos Serviços Profissionais consistem em nomes, endereços de e-mail, moradas, números de telefone e outras informações de contacto profissional do ponto de contacto (POC) do Cliente e de outros colaboradores que prestam assistência na prestação dos Serviços Profissionais. A OPWAT informa, por este meio, e o Cliente reconhece que a OPSWAT não pretende nem necessita de outros Dados Pessoais para prestar os Serviços Profissionais. Compreende que é o único responsável por ocultar quaisquer Dados Pessoais contidos em ficheiros, informações ou metadados que forneça a OPSWAT para a prestação dos Serviços Profissionais.
(b) Apenas na medida em que os Serviços Profissionais, pela sua natureza, tal como indicado no SOW, envolvam o Tratamento de Dados Pessoais por parte de OPSWAT, OPSWAT tratará esses Dados Pessoais de acordo com a Política de Privacidade disponível emOPSWAT . O Cliente é responsável por informar os seus colaboradores e agentes que utilizam os Serviços de OPSWATsobre a Política de Privacidade de OPSWAT.
(c) Se as Leis Aplicáveis exigirem que OPSWAT celebre um acordo consigo relativamente ao processamento dos seus Dados Pessoais pela OPSWAT, a Adenda ao Processamento de Dados da OPSWAT aplicar-se-á ao processamento de Dados Pessoais pela OPSWATe será incorporada nestes Termos de Serviços Profissionais por referência.
11. PROPRIEDADE INTELECTUAL.
(a) Todos os Direitos de Propriedade Intelectual dos Materiais OPSWAT , dos Produtos a Entregar e dos Serviços Profissionais são e continuarão a ser propriedade exclusiva da OPSWAT (ou das suas Afiliadas e/ou licenciantes, conforme o caso) e nada no presente documento deverá ser interpretado como atribuição ou transferência de Direitos de Propriedade Intelectual para o Cliente. Para evitar dúvidas, os Materiais OPSWAT não incluem as Informações Confidenciais do Cliente. OPSWAT concede ao Cliente uma licença não exclusiva, intransmissível, não sublicenciável, totalmente paga e isenta de royalties para utilizar todos os Materiais OPSWAT na medida do necessário para permitir que o Cliente faça uma utilização razoável dos Produtos a Entregar e dos Serviços Profissionais exclusivamente para as operações comerciais internas do Cliente.
(b) O Cliente concorda que a OPSWAT é proprietária das Práticas de Implementação e tem liberdade para as utilizar a seu exclusivo critério, incluindo as Práticas de Implementação desenvolvidas ou aperfeiçoadas no âmbito da prestação de Serviços Profissionais ao Cliente, desde que as Práticas de Implementação não incluam Informações Confidenciais do Cliente. OPSWAT concede, pelo presente, ao Cliente uma licença não exclusiva, intransmissível, não sublicenciável, integralmente paga e isenta de royalties para utilizar as Práticas de Implementação nas operações comerciais internas do Cliente, para os fins para os quais os Serviços Profissionais foram prestados.
(c) Não obstante qualquer disposição contida nos presentes Termos de Serviços Profissionais, a Secção 8 (OPSWAT Direitos de Propriedade) aplica-se aos Serviços Profissionais e aos Resultados.
12. GARANTIA LIMITADA.
(a) OPSWAT garante ao Cliente que executará os Serviços Profissionais de uma forma profissional.
(b) O Cliente deve enviar uma Notificação de Incumprimento à OPSWAT no prazo de sete (7) dias a contar da primeira das seguintes datas: (i) a data da descoberta efetiva ou (ii) a data em que o Cliente deveria razoavelmente ter descoberto que os Serviços Profissionais ou os Resultados Finais apresentavam defeitos ou lacunas de forma a constituir uma violação da garantia acima referida. A não apresentação de uma Notificação de Incumprimento dentro do prazo aplicável constitui uma renúncia aos direitos de garantia.
(c) Sujeito à Secção 12(b), e após receber uma Notificação de Incumprimento válida, OPSWAT deverá, a seu exclusivo critério, ou
(i) reparar ou executar novamente esses Serviços Profissionais, Produtos a entregar ou partes dos mesmos, que sejam defeituosos ou deficientes; ou
(ii) emitir um reembolso proporcional para a parte afetada dos Serviços Profissionais, Produtos ou Serviços Geridos.
(d) As soluções previstas nesta Secção 12 são as únicas e exclusivas soluções do Cliente e a responsabilidade total da OPSWAT por qualquer violação de quaisquer garantias OPSWAT ao abrigo destes Termos de Serviços Profissionais.
(e) Para evitar dúvidas, se o Cliente celebrar um SOW diretamente com a OPSWAT para que OPSWAT ou o seu subcontratante forneça Serviços Profissionais ao Cliente, OPSWAT fornecerá a garantia ao Cliente conforme estabelecido nesta Secção 12. Se o Cliente adquirir Serviços Profissionais de terceiros ("Serviços de Terceiros"), incluindo, entre outros, um terceiro autorizado pela OPSWAT a revender produtos OPSWAT , os Serviços de Terceiros estarão sujeitos aos termos e condições entre o Cliente e esse terceiro. OPSWAT não será responsável pelos Serviços de Terceiros e renuncia expressamente a todas as representações e garantias no que respeita aos Serviços de Terceiros.
13. EXONERAÇÃO DE GARANTIAS.
(a) À EXCEPÇÃO DA GARANTIA ESTABELECIDA NA SECÇÃO 12 (a) OPSWAT NÃO OFERECE QUALQUER GARANTIA RELATIVAMENTE AOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS, INCLUINDO QUALQUER (A) GARANTIA DE COMERCIALIZAÇÃO; (B) GARANTIA DE ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM; (C) GARANTIA DE TÍTULO; OU (D) GARANTIA CONTRA INFRACÇÃO DE DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL DE TERCEIROS, QUER EXPRESSA OU IMPLÍCITA POR LEI, CURSO DE NEGOCIAÇÃO, CURSO DE DESEMPENHO, USO DE COMÉRCIO, OU DE OUTRA FORMA.
(b) Se OPSWAT fornecer Serviços Geridos ao Cliente:
(i) O Cliente reconhece que nenhum serviço da natureza dos Serviços pode alguma vez evitar todos os incidentes de intrusão em relação aos sistemas do Cliente e confirma que tomou e tomará todas as medidas necessárias para minimizar qualquer incursão não autorizada nos seus sistemas, incluindo correção de software, formação de funcionários e similares, de acordo com as melhores práticas da indústria.
(ii) Se o Cliente não implementar as recomendações de OPSWATpara melhor proteger os sistemas do Cliente, OPSWAT não aceita qualquer responsabilidade decorrente de tal falha do Cliente em implementar tais recomendações.
14. LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE.
Exceto na medida em que seja proibido pelas Leis Aplicáveis, a responsabilidade total combinada de qualquer uma das partes e das suas Afiliadas para com a outra parte e as suas Afiliadas, quer em contrato, delito ou qualquer outra teoria de responsabilidade, ao abrigo ou em ligação com estes Termos de Serviços Profissionais ou qualquer SOW aplicável, será limitada da forma indicada na Secção 19 (Limitação de Responsabilidade) dos Termos OPSWAT .
15. DURAÇÃO E CESSAÇÃO.
(a) Duração. Os Termos dos Serviços Profissionais e os termos aplicáveis do SOW permanecerão em vigor até à data mais tardia entre: (i) a aceitação dos Serviços Profissionais pelo Cliente, nos termos da Secção 3 do SOW aplicável; (ii) a rescisão do SOW ou dos presentes Termos dos Serviços Profissionais, nos termos da presente Secção 15; ou (iii) a rescisão dos presentes Termos dos Serviços Profissionais, mediante acordo mútuo por escrito entre as Partes.
(b) Rescisão por qualquer das partes. Qualquer das partes pode rescindir o SOW em conformidade com a Secção 16 dos Termos do « OPSWAT ».
(c) Rescisão por parte da OPSWAT. A OPSWAT pode rescindir qualquer SOW:
(i) imediatamente se o Cliente não pagar qualquer montante quando devido ao abrigo da SOW e tal incumprimento continuar durante vinte (20) dias após a data do aviso escrito de não pagamento; ou
(ii) mediante notificação escrita com trinta (30) dias de antecedência se, por um período de trinta (30) dias consecutivos, o Cliente ou o POC do Cliente não participar ativamente na definição do âmbito do trabalho, não fornecer as informações preliminares necessárias ou não fornecer à OPSWAT toda a cooperação necessária para prosseguir com a execução dos Serviços Profissionais, apesar das tentativas razoáveis da OPSWAT para contactar o Cliente ou facilitar o progresso.
(iii) se a OPSWAT tiver motivos razoáveis para acreditar, de boa-fé, que o Cliente está a violar os Termos dos Serviços Profissionais ou as Leis Aplicáveis, e tal violação não puder ser razoavelmente sanada no prazo de trinta (30) dias a contar da notificação enviada por OPSWAT.
16. DIVERSOS.
(a) A secção 24 dos Termos de Serviço da OPSWAT (Disposições Diversas) aplica-se aos presentes Termos de Serviços Profissionais, salvo indicação expressa em contrário nos presentes Termos de Serviços Profissionais.
(b) Não-solicitação. Durante a vigência dos presentes termos dos Serviços Profissionais, e durante doze (12) meses após o seu termo ou rescisão, o Cliente não solicitará nem procurará induzir a qualquer pessoa que, durante a prestação dos Serviços Profissionais, tenha sido colaborador da OPSWAT e que tenha trabalhado com o Cliente ou sob a sua supervisão em qualquer momento durante esse período a abandonar o emprego na OPSWAT .
(c) Serviços «OPSWAT » Seos Serviços envolverem Serviços « OPSWAT » ou outras soluções disponibilizadas ao Cliente ao abrigo dos Termos de OPSWAT ou de qualquer outro contrato de licença separado, os termos estabelecidos no contrato de licença separado ou nos Termos de OPSWAT serão aplicáveis a esse Produto ou solução « OPSWAT ». Por«ServiçosOPSWAT », tal como utilizados nesta Secção, entende-se, coletivamente, (i) os websites, produtos, serviços, assistência e website de comércio eletrónico da OPSWAT(localizados em https://,metadefender,opswat .com/store, https://store,opswat.com ou disponibilizados através de fornecedores de comércio eletrónico de terceiros), (ii) o software, versões, ferramentas e utilitários da marca OPSWAT, e (iii) quaisquer outras propriedades que a OPSWAT possua ou explore.
(d) Lei aplicável e arbitragem obrigatória. A Secção 20 (Lei aplicável; Foro; e Medidas de equidade) e a Secção 21 (Arbitragem obrigatória e renúncia à ação coletiva) dos Termos de Serviço do « OPSWAT » aplicam-se aos presentes Termos de Serviços Profissionais e a todos os Termos de Referência (SOW) celebrados ao abrigo dos mesmos.
(e) Alterações e Modificações. Os presentes Termos de Serviços Profissionais podem ser atualizados periodicamente, sendo que a versão atual será publicadaem https://www.opswat.com/legal. A renovação ou prorrogação de um SOW pelo Cliente, ou qualquer novo SOW acordado, após a publicação de uma versão revista dos Termos de Serviços Profissionais, constitui a aceitação, por parte do Cliente, dos Termos de Serviços Profissionais então em vigor. É da responsabilidade do Cliente verificar a versão então em vigor destes Termos de Serviços Profissionaisem https://www.opswat.com/legal para se informar sobreeventuais alterações. Para evitar dúvidas, se o Cliente e a OPSWAT tiverem celebrado um SOW por um prazo específico, quaisquer modificações aos Termos de Serviços Profissionais publicados no site e efetuadas durante a vigência do SOW não se aplicarão a esse SOW.