Política de fim de venda e fim de vida para produtos no local OPSWAT
Resumo
Ocasionalmente, a OPSWAT Inc. («OPSWAT») poderá considerar necessário descontinuar produtos específicos ou versões de produtos por diversas razões, incluindo a disponibilidade de tecnologias novas e melhoradas, alterações no mercado ou a retirada do mercado de componentes e tecnologias de origem. O objetivo desta Política de Fim de Venda e Fim de Vida Útil para os Produtos « OPSWAT » no local (a «Política») é proporcionar visibilidade aos nossos clientes e utilizadores finais sobre o que podem esperar durante o fim do ciclo de vida de um produto « OPSWAT ».
A presente Política aplica-se a todos os produtos de hardware e software da OPSWAT instalados ou implementados no ambiente de um cliente («Produto no Local»).
Esta Política não se aplica a (a) serviços em nuvem da OPSWAT(como o MetaDefender Access e o MetaDefender Cloud); e (b) produtos e serviços da OPSWAToferecidos gratuitamente, incluindo os produtos e serviços disponíveis em opswat e My OPSWAT.
Definições
"Data de Fim de Venda" significa o último dia em que um Produto no Local estará disponível para encomenda em OPSWAT ou num dos parceiros de canal de OPSWAT.
"Produto no Local em Fim de Venda" significa um Produto no Local com uma Data de Fim de Venda anunciada, conforme indicado na nossa Listagem de Produtos em Fim de Venda e Fim de Vida.
"Data de Fim de Vida" significa o último dia em que um Produto no Local de Fim de Venda será suportado, melhorado ou mantido por OPSWAT.
Fim da venda
OPSWAT envidará esforços comercialmente razoáveis para notificar com três (3) meses de antecedência a data de cessação da venda de um produto «On-Site». Se for comercialmente razoável, a OPSWAT fornecerá recomendações sobre uma estratégia de migração para outro produto « OPSWAT » com funcionalidades comparáveis.
Até à Data de Fim de Vida de um Produto Final de Venda no Local, OPSWAT fornecerá correcções para defeitos em Produtos Finais de Venda no Local quando não existir uma solução alternativa e o defeito estiver a impedir a utilização do Produto Final de Venda no Local. As correcções serão fornecidas na próxima versão do produto de fim de venda no local após a confirmação do defeito.
Fim da vida
Quando um produto instalado no local atingir a sua data de fim de vida útil, a OPSWAT deixará de oferecer novos contratos de serviços profissionais e de assistência para esse produto. Normalmente, a data de fim de vida útil ocorre dezoito (18) meses após a data de fim de comercialização.
Listagem de produtos em fim de vida útil e em fim de venda
Consulte aqui uma lista de todas as Datas de Fim de Venda e Datas de Fim de Vida anunciadas para os produtos no local.
Perguntas?
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política, contacte o representante da sua conta ou envie um caso de assistência a partir de https://my.opswat.com para obter respostas.