Subprocessadores

SugarCRM, Inc.
(incluindo as entidades relevantes do grupo SugarCRM)

Apoio ao cliente

EUA

A SugarCRM fornece a plataforma através da qual os pedidos de assistência e as comunicações com os clientes são geridos pela OPSWAT. O Serviço de Apoio OPSWAT pode utilizar a SugarCRM para analisar, acompanhar e responder a pedidos de assistência e comunicações relacionadas através da SugarCRM.

Atlassian, Inc.

Apoio ao cliente

EUA

A Atlassian fornece a plataforma através da qual o Suporte ao Cliente OPSWAT partilha as informações enviadas pelo Cliente através de My OPSWAT ou Serviços com a equipa de engenharia OPSWAT para investigação.

Amazon Web Services, Inc.

Todos os produtos OPSWAT que requerem chaves de licença; todos os produtos de serviços em nuvem OPSWAT

Para licenciamento: EUA

Para MyOPSWAT: EUA

ParaCloud MetaDefender Cloud: EUA, Canadá, Alemanha ou Austrália (à escolha do cliente)

Para MetaDefender Cloud (Comunidade): EUA

ParaCentral Management My OPSWAT Central Management: EUA ou Suécia (à escolha do cliente)

ParaEmail Security MetaDefender Cloud Email Security: EUA ou Alemanha (à escolha do cliente)

A Amazon fornece serviços de gestão de utilizadores alojados, como o início de sessão e o registo.

A Amazon também fornece os centros de dados utilizados para alojar os seus produtos de serviços em nuvem

Microsoft Corporation

Apoio ao cliente

EUA

A Microsoft disponibiliza os produtos Microsoft Office 365, Outlook, Teams e Power BI, que podem ser utilizados para colaborar internamente e analisar pedidos de assistência.

Microsoft Corporation

Apoio ao cliente

• Clientes dos EUA: Estados Unidos (Zona de Dados dos EUA)
• Clientes da UE: União Europeia (Zona de Dados da UE)
• Todos os outros clientes: Global. As solicitações e respostas podem ser processadas em qualquer região do Azure onde o modelo esteja disponível.

A Microsoft disponibiliza o Microsoft Foundry (anteriormente denominado Azure AI Foundry), cujos modelos do Azure OpenAI alimentam o chatbot baseado em IA (Ozzy) da OPSWAT no portal My OPSWAT (my.opswat.com). A OPSWAT aloja e opera o chatbot no Microsoft Azure Kubernetes Service (AKS) e utiliza o Azure OpenAI no Microsoft Foundry para processar mensagens dos utilizadores, o histórico de conversas, o contexto relevante da conta e o conteúdo da base de conhecimento, a fim de gerar respostas às questões técnicas dos clientes sobre os produtos da OPSWAT . A Microsoft não utiliza estes dados para treinar os seus modelos de IA, e os mesmos não são disponibilizados à OpenAI.

Coralogix Inc.

Todos os produtos OPSWAT que requerem chaves de licença

EUA

A Coralogix fornece as ferramentas utilizadas para monitorizar os registos do nosso servidor de ativação de licenças e dos nossos serviços na nuvem.

Functional Software Inc. d/b/a Sentry.io

MetaDefender Cloud

EUA

O Sentry.io fornece o aplicativo hospedado onde MetaDefender Cloud envia os logs de produção.

WorkRamp, Inc.

OPSWAT Academia

EUA

A WorkRamp fornece a plataforma para a OPSWAT Academy.

Twilio Inc.

MetaAccess

EUA

O Twilio é utilizado para enviar mensagens de texto para autenticação multi-fator, se esse método de autenticação for selecionado pelos clientes.

Webroot Inc.

MetaDefender Cloud

EUA

A Webroot é um dos motores que OPSWAT para processar os endereços IP dos nossosCloud MetaDefender Cloud para fins de reputação de URL/IP.

NinjaOne, LLC

Serviços profissionais

EUA

A NinjaOne fornece a ferramenta alojada utilizada para gerir os dispositivos OPSWAT para efeitos de fornecimento de serviços geridos, tal como solicitado pelo cliente.

MongoDB, Inc.

MetaDefender Cloud

EUA

O MongoDB Atlas é uma solução de base de dados totalmente gerida, utilizada para dar suporteCloud MetaDefender Cloud .

ClickHouse, Inc.

MetaDefender Cloud

EUA

O ClickHouse é utilizado para armazenar e processar registos de aplicações e dados estatísticos gerados através das operações dos nossos serviços do MetaDefender Cloud.

Splashtop Inc.

Serviços profissionais

EUA

OPSWAT o utilitário Splashtop para se ligar remotamente ao terminal de um cliente, com o objetivo de prestar serviços profissionais, conforme solicitado pelo cliente.

Five Rivers IT, Lda.

Serviços profissionais

EUA

A Five Rivers presta serviços de implementação e avaliação de cibersegurança para OPSWAT em nome da OPSWAT.